Rapportera fel och få hjälp
Skulle något inte fungera som det ska, eller om du har ett förslag, vill vi gärna höra från dig.
Rapportera fel eller skicka ett förslag i appen
Det enklaste sättet är direkt från appen:
- Gå till Profil → Hjälp och info → Fel och förslag.
- Skriv ett kort Ämne, och beskriv i Meddelande vad som hände, gärna vad du gjorde precis innan felet uppstod. Är det ett förslag skriver du vad du önskar dig.
- Tryck på Skicka in.
Ju mer du beskriver (vad du förväntade dig, vad som faktiskt hände och vilken skärm du var på), desto snabbare kan vi reda ut det. Att skicka in kräver internet, och du kan skicka upp till tio meddelanden per dygn.
Andra sätt att kontakta oss
Under Profil → Hjälp och info hittar du också:
- Kontakta oss, som öppnar ett e-postmeddelande till oss.
- Hjälp och användarguide, som öppnar den här guiden.
- Om MinFångst, som öppnar vår webbplats.
- Källor och licenser, som visar källorna och licenserna som appen bygger på.
Du kan också skriva direkt till kontakt@minfangst.se.
Innan du rapporterar
Vissa saker löser sig ofta av sig själva:
- Långsamt eller inget nät? Appen försöker synka igen automatiskt när du har täckning. Du kan också trycka på Synka nu längst ner på Profil. Se Synk, backup och export.
- Syns något inte för dina vänner? Kontrollera om fångsten eller passet är märkt Privat eller Utan plats under Vem kan se det här?.
- Saknas en premiumfunktion? Kontrollera statusen under Profil → Min premium. Står det Bli premium där trots att du har betalat trycker du på Återställ köp precis under.
- Har du en gammal version? Tryck på Sök efter uppdatering längst ner på Profil. Många fel är redan rättade i en nyare version.
Mer hjälp
Titta i Vanliga frågor, eftersom många frågor redan är besvarade där. Du hittar också mer information på minfangst.se.
Nyheter om nya funktioner och uppdateringar läggs ut på vår Facebook-sida. I appen hittar du länken Få uppdateringar på Facebook på Profil, precis under Hjälp och info.